广播群发

在这一章节,教你怎样使用比EDM还要有效的功能,推送自定义营销内容给24小时内聊过天的所有用户~

广播消息

在 Messenger 中,机器人与用户最常用的交流方式是进行一对一的对话,但有时也需要向所有人群或者一组特定的人群发送消息。例如,获得批准可以发送订阅消息的 Messenger 机器人通常需要将更新内容发送给数以万计或更多的用户。因此「广播群发」功能即成为了运营人员定向营销推广的利器,在这里可以任性的给24小时内聊天的用户推任何营销消息(建议给那些订阅了机器人的人群推广,查看订阅机器人)。

进入广播群发页面,首先会看到任务列表页,展示所有已创建的群发任务。点击右上角「新建群发」,即可创建一条新的群发任务,群发任务包含任务名称、任务类型、发送时间、发送对象及发送内容。发送时间分为两种类型:定期发送和定时发送。定时发送属于一次性发送任务,定期任务可实现定期循环发送。用户可根据实际业务需求来选择定时发送或定期发送。

消息标签

按照Facebook Messenger的平台政策,对于广播类消息,我们只会发送给24小时内和我们的Messenger聊过天的用户,不会发送给其它用户,并且广播消息中,允许发送营销类的消息。

广播任务若为非营销类消息(不限发给24小时内互动用户),则需要给消息内容进行标签分类。

请注意,根据Facebook推广政策,推送带有营销内容的消息必须勾选“营销类消息”,作为非营销类消息群发会面临被Facebook警告甚至封号的风险。虽然订阅消息的推送,并不受24小时这个限制,但是,Facebook目前的平台政策,对于订阅消息不允许推送广告或者推广类的消息,只能推送新闻、日历提醒、支付账单等效率类信息,以及个人信息追踪等工具类信息。

多时区

JoinChat提供设置多时区,为服务不同国家的机器人选择最合适的时区来服务用户。

创建定广播群发的时候,可以选择使用机器人的固定时区,还是用户时区,如果您选择了用户时区,推送的时间会按照用户在Facebook中为自己选择的国家时区来进行。

对于推送时区的选择,JoinChat建议您遵循这样的原则,如果是新闻等每日定时推送的消息,建议您使用用户时区,使得内容尽可能和用户的日常作息时间有关联,譬如,在每天早上9点为用户推送早间新闻,选择用户时区是最合适的。而如果是一次性的通知,可以考虑使用Bot的时区,比如,明天您要举办线下的活动,提前24小时在您的时区告知用户是更合适的。

在设置中,我们可以对机器人时区进行设置

根据Facebook推广政策,推送带有营销内容的消息必须勾选“营销类消息”,作为非营销类消息群发会面临被Facebook警告甚至封号的风险。

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