消息模板卡片

与标准的文本短信形式相比，JoinChat的消息模板可让您在单个文本消息中集成按钮和图片等元素，打造更丰富的对话体验。消息模板的用途有很多，如展示产品信息、为消息接收人提供一系列预定义选项并引导他们进行选择而降低用户的参与成本。

文本卡片

文本卡片是一种简单的结构化消息，其中包含文本和最多三个按钮，文本最多允许640个中英文字符。这种模板适用于为消息接收人提供可选项，如预定义的问题答案或可以采取的下一操作。

图片卡片

图片让您可以通过结构化消息的形式发送图片和GIF ，并可选择在其中添加按钮。利用这种方式发送的图片和 GIF 动图可在对话中预览或播放。

图片卡片的尺寸建议比例为1.9:1，如果图片不符合该比例则会被自动裁剪可能会影响图片的效果，因此在上传图片时尽量符合最佳尺寸。同时卡片中最多支持添加三个按钮。

画册卡片

一种简单的结构化消息，其中包含标题、副标题、图片（图片支持1:1和1:1.91两种尺寸）和最多三个按钮：您还可以指定对象，设置用户轻触模板后将在 Messenger 网页视图中打开的网址。

Messenger 平台支持发送可水平滚动的常规模板轮播。

要创建可滚动的轮播内容，可添加最多 10 个常规模板。

最佳实践
用于具有一致信息层级的消息（例如，产品或文章预览、天气预报）。
使用正确的图片宽高比。常规模板中，宽高比不是 1.91:1 的照片会被缩放或裁剪。
如果消息不含结构化信息或不需要层级，则不要使用。
如果需要用户能够全屏查看图片，则不要使用按钮。
如果内容具有优先顺序，即第一项可能是最有趣的，则使用轮播格式。

将轮播中的常规模板数量降至最低。轮播数量太多，会导致用户难以记住所有选项。

视频卡片

视频卡片让您可以通过结构化消息的形式发送视频，并可选择在其中添加按钮。利用这种方式发送的视频可在对话中播放。

视频卡片支持MP4，我们目前限制为25M、1分钟的视频，如果您需要上传更大更长的视频，请联系support@joinchat.ai。

延时卡片

用户在使用机器人的过程中，有时会遇到因为网络或其他问题导致需要等待一段时间才能收到机器人回复的情况。这时，用户便会面临一个问题：在没有及时收到 Bot 的回复时，如何确认机器人正在发送消息？因此，在合适的时机需要提供用户一个及时的反馈则对提升用户体验有很大帮助。

在消息块中多个卡片间添加延时卡片后，只要该消息块被触发，用户在 Messenger 中便会看到机器人正在输入的状态，而当下一条卡片内容出现时，机器人则不会显示为“Typing”的状态而直接显示下一条消息。这可以有效地减少用户心理等待时间。

延时卡片无法添加在消息块中的首个位置！

提取卡片

一个专门用于提取用户信息的卡片。我们常常希望可以从用户的对话中，提取到有用的信息并存储下来，以便后续为用户提供更加智能的服务。（比如，用户在对话的过程中，曾经输入过自己的订单号码。如果我们能有效识别并存储下来，那么，用户再次询问订单详情时，就不需再次索要订单号码了。）

使用场景: 例，用户想查询订单，输入：我想查询我的订单，我的账号是： 123456@joinchat.ai

那么此功能就可以从单句中提取邮箱，后续就可以调用订单列表的功能，将订单展示给用户。

为了更顺利的提取到我们想要的特定数据，JoinChat支持多种常用的输入类型，来帮助您提取出有效的用户信息。

目前支持类型如下：

为了方便后续的调用，您可以将当前成功提取出来的用户信息存储下来。只需要在“保存到以下属性”这一栏下方，选择您想要存储的参数名称，即可在后续进行调用。

当使用该功能时，成功或未成功提取到用户的信息时，都需要给用户一定的反馈。因此，我们需要在用户输入的类型符合（成功提取）和类型不符合（未成功提取）时，各设置一个回复。为了避免用户持续输入错误的信息而造成死循环，当用户点击“skip”按钮时，则退出信息提取的语境，不再重复提示失败信息。

绑定邮箱

使用提取卡片，可以让用户绑定店铺的邮箱，实现用户自主查询商品，检测用户下单未支付等情况来完成用户的召回。

因此在这里建议电商行业的商家在固定菜单中配置绑定邮箱等流程，提示用户绑定邮箱的好处。

在用户登陆邮箱，确认绑定后，则用户可以直接在JoinChat完成订单查询。

商品选取卡片

该卡片为电商高级卡片，需要您先安装BoomCart应用，这样在创建商品画册时可以直接选取电商网站中已有的商品信息，避免运营人员重复配置商品的工作，大大减少了工作量。

由于Messenger最多支持10个商品一组的画册，因此最多可以勾选10件商品，完成选取后还可以进行编辑修改。

商品搜索卡片

该卡片为电商高级卡片，同样需要您完成安装BoomCart应用。作为一个电商机器人，当然要满足用户在Messenger中输入自己感兴趣的商品，进而让机器人根据用户的喜好来推送商品。而运营人员无法在「智能回复」中把每件商品的关键词和所对应的商品都提前进行预配置。因此，作为智能机器人，JoinChat将提供该功能满足您的这种使用场景。

我们已经为您预置好了最实用的模板样式，最多支持一个按钮，您也可以根据您的需求修改按钮文字。