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数据分析

数据分析,用于帮助您更好的了解机器人运营情况,分析每个功能模块的使用情况,辅助进行相关流程及转化的改进。

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Last updated 4 years ago

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数据分析主要由仪表盘、用户分析和内容分析三大统计功能模块。

仪表盘

仪表盘是用户与机器人进行大量信息互动跟踪的显示平台, 每个部分显示不同功能区域及其功能的运转数据。

仪表盘主要分为4个区域,分别是:Facebook主页昨日情况、用户整体情况、内容块整体情况、广播群发情况。

Facebook主页昨日情况

在JoinChat中,可以浏览机器人所服务的Facebook 主页的四项数据指标:

指标

释义

点赞人数

截止至昨日,主页所发贴文去重后的点赞人数的和

新增点赞人数

昨日贴文新增点赞人数

取消点赞人数

昨日贴文取消点赞人数

贴文点赞次数

主页全部贴文的点赞总数

用户整体情况

仪表盘支持浏览JoinChat的三项数据指标:

指标

释义

活跃人数

昨日与机器人互动过的独立人数

新增人数

昨日与机器人新互动过的人数

总用户数

历史与机器人互动过的独立人数

内容块整体情况

内容整体情况主要展示昨日’发送消息数量‘和昨日’接收消息数量‘同时展示您所设置的内容块被触发次排名前10的名称及触发次数。

指标

释义

接收消息数量

昨日机器人收到用户发送的独立消息

发送消息数量

昨日机器人给用户推送的全部消息数

广播群发情况

广播群发状况主要统计了最近机器人5次广播任务的状态,主要包含各广播任务的创建时间、内容块名称、发送情况及发送状态。

用户分析

用户分析中,JoinChat主要分析了两类数据:分别是昨日关键指标和用户属性。

昨日关键指标数据

指标

释义

活跃人数

昨日与机器人互动过的独立人数

新增人数

昨日第一次与机器人新互动的人数

总用户数

截至今日零点与机器人互动过的独立的总用户数

我们可以在【指标趋势图】中查看最近固定时间范围内的数据折线图(或手动选择希望查看的时间区间),点击特定日期则可以查看当天24小时内数据的柱状图。

【指标趋势图】详细的统计了「日活人数」、「新增人数」及「总用户数」在一段时间段内的趋势变化以及特定日期的24小时内的变化趋势,便于运营人员根据数据分析客户行为。

下方的数据表单可以筛选最多25天内3项数据的表格,观看每一天的具体变化,(数据表单以表格形式展示一段时间内的用户的各项指标数据变化)同时支持下载为Execl格式,方便运营人员分析数据异常波动的原因。

用户属性

用户属性主要统计了用户群体性别分布、语言分布、互动排行榜、国家(地区)分布、时区分布和用户来源:

内容分析

机器人在上线后,我们会需要了解他的实际运行情况,比如每个内容块被触发的次数是多少?哪些按钮用户点击的次数比较多等?这些数据可以帮助我们更好地了解用户的使用偏好,并据此来进一步优化我们的机器人。我们为此设计了内容分析功能来满足运营人员的分析需求,该功能主要展示5项数据。

昨日关键指标

指标

释义

昨日发送消息数量

昨日机器人给用户发送的文本、图片、视频等总数量

昨日接收消息数量

用户发送消息、点击按钮等总数量

日、周、月

分别计算昨日数据相比1天、7天、30天前的变化情况

我们可以在【指标趋势图】中查看最近固定时间范围内的数据折线图(或手动选择希望查看的时间区间),点击特定日期则可以查看当天24小时内数据的柱状图。

热门关键词

在这里,我们通过大数据分析技术,在用户与机器人互动过程中的海量数据分析提炼出30个热门词汇。方便您了解用户与机器人互动的热门词汇是什么?用户最愿意表达的是什?对此作为运营人员的您可以根据热门情况进行有针对性的配置。

触发详情

触发详情中可以选择查看在某一时间范围内消息块/动作块触发次数排序情况,支持下载为Excel,用于分析用户在特定时间内,触发次数最多的是哪些内容块。

按钮排行榜、URL排行榜、机器人未识别的用户输入等,JoinChat帮助您记录所有用户在和机器人对话过程中的种种用户行为,让您了解您用户的喜好,机器人配置的使用情况等。

可以通过数据分析-中查看用户的详细数据。

可以通过数据分析-中查看内容交互的详细数据。

可以通过中查看历史广播任务的数据及详情。

用户分析
内容分析
广播群发
仪表盘
广播群发情况
过去24小时
指标趋势
数据表单
用户属性(一)
用户属性(二)
昨日关键指标
指标趋势图
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内容排行榜
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