机器人与用户进行交互主要有两种形式：一种是用户通过特定行为动作触发机器人预置的消息内容，另一种方式是通过JoinChat主动给用户发送消息寻求与用户的互动。
在JoinChat的使用过程中，我们把用户可以主动触发机器人预置消息的入口全部放在“智能客服”模块中，该模块也是机器人对话交流的配置核心。如何将这些入口消息配置的更加科学、有趣，则决定了用户对机器人的好感度和用户粘度。
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