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  1. 智能客服

服务菜单

借助服务菜单,您可以在 Messenger 对话中融入能始终显示的用户界面元素。用户可通过固定菜单在对话的任何时刻轻松地发现和访问 Messenger 智能机器人的的核心功能。

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Last updated 4 years ago

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目前主菜单最多支持三层嵌套按钮,按钮支持消息、网址两种类型。

添加消息类型菜单时可添加已有消息流亦可创建新的消息流,新建的消息流将自动保存为一个新的消息流并保存在对话场景列表中,可多次反复使用。

服务菜单通过启用/停用及发布双重控制,在开启状态下服务菜单的更新,都需要通过右上角的“发布”,才会最终发布到Messenger端,一定不要忘记点“发布”哦!

为了更好的提高全球化服务体验,我们可以针对不同语言的用户提供更加本地化的菜单内容, 如果不提供指定语言的菜单则显示默认语言下的菜单内容。

固定菜单添加了默认语言功能,默认语言与绑定机器人时的时区有关系,机器人时区所规定官方语言为默认语言。默认语言不可删除,当有需要其他语言时,添加需要的语言并保存发布即可。

我们在这里建议您将机器人提供的核心功能作为菜单上的按钮,清楚地描述菜单上的功能可以为用户做哪些服务。

如:订单查询、在线购物、商品查询、账户绑定、旅游路线推荐等。

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